Vadesiz Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve 28.000 TL’yi Kullanamıyorum

ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan aniden kısıtlandı ve mobil uygulamada “durdurulmuş hesap” uyarısı görüyorum. Hesabımda bulunan 28.000 TL’yi borç ödemem için acil olarak kullan8mam gerekirken, iki gündür parama erişemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın incelemede olduğunu, hesabımı görüntüleyemediklerini ve bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Ancak bu incelemenin ne zaman sonuçlanacağı, ne zaman tekrar hesabımı kullanabileceğim konusunda hiçbir süre veya dönüş tarihi vermediler. Bu belirsizlik nedeniyle borç ödememi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir yazılı bildirim yapılmadan, süre belirtilmeden, sadece “incelemede” denilerek hesabımın durdurulmasını ve paramı kullanamamayı kabul etmiyorum. Hesabımın neden kısıtlandığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 28.000 TL tutarındaki bakiyeme tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.