to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Açıklama Olmadan Pasife Alındı Ve İşletmem Zarar Gördü
ING Bank’ta KOBİ bankacılığı kapsamında dijital olarak açılmış, Maslak şubesi üzerinden görünen mevduat hesabım 12.09.2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan pasife alındı. Konuyu defalarca sormama rağmen, görüştüğüm yetkililer hesabın neden pasife alındığını kendilerinin de bilmediğini, güvenlik biriminin bana dönüş yapacağını söyleyerek oyalıyor.
Yaklaşık 16 gündür 25–30 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde sadece “güvenlik birimi size dönüş yapacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşterilerim pasife alınan bu hesaba para göndermeye devam ediyor, hesabımda yaklaşık 830.000 TL tutarında birikmiş para olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hesabımın pasife alınması nedeniyle çek ve kredi kartı ödemelerimi yapamıyor, düzenli kredilerimi aksatmak durumunda kalıyorum. Bugüne kadar kredilerimi ve ödemelerimi hiç geciktirmemiş olmama rağmen, bankanın bu haksız uygulaması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ticari itibarım zarar görüyor.
ING Bank’tan öncelikle hesabımın hangi kurum veya kuruluştan gelen hangi yazıya istinaden pasife alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer hesabıma gelen şüpheli görülen belirli bir işlem veya tutar varsa sadece o kısmın bloke edilmesini anlayabilirim; ancak hesaba gelen tüm paralara bloke konulması ve hesabın tamamen pasife alınması hem orantısız hem de ticari faaliyetlerimi engelleyen bir uygulamadır. Hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2885655 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
16 gündür aynı hikaye ile bizi oyalıyorsunuz. Dosyamda ne varsa belirtin avukatım aracığı ile gereken girişimlerde bulunayım. Bugüne kadar kredi, k kartı ve maliye ye SGK ya borcum bulunmamaktadır. Hep 1-2 gün önce öderim. İsterseniz bankanız nezdinde bulunan kredi ve k kart ödemelerimi inceleyiniz.
