to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Şirket Hesabımda 121.000 Dolar Blokajı Ve Açıklama Eksikliği
ING Bank Maslak şubesinden, tamamen dijital bir banka olduğu ve şubeye gitmeden ticari işlemlerimi yapabileceğim söylendiği için limited şirketim adına ticari hesap açtım. Kısa süre sonra, 26 Mart tarihinde kullanıcı kodum hiçbir gerekçe açıklanmadan silindi ve şirket hesabımdaki 121.000 dolar tutarındaki döviz bakiyeme bloke kondu.
O günden bu yana, yani 24 gündür paramın akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Neredeyse her gün kurumsal KOBİ tarafına mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca Maslak şubesine gitmeme rağmen benimle yetkili kimse görüşmedi, sadece “inceleme devam ediyor” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte benden istenen tüm belgeleri, yapılan işleme ait fatura, sözleşme ve ilgili tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim, şu an benden talep edilen ek bir evrak da bulunmadığı söyleniyor.
Buna rağmen tarafıma yazılı, belgeli, resmi bir açıklama yapılmıyor, sadece “inceleme devam ediyor” cümlesi tekrarlanıyor. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan 121.000 dolar tutarındaki şirket paramın bu kadar uzun süre bloke edilmesi nedeniyle ticaretim durma noktasına geldi, ciddi maddi zarara uğradım ve müşterilerim karşısında zor durumda kaldım. Müşteri hizmetleri ve kurumsal KOBİ tarafındaki çalışanlardan da hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmüyorum, kimse sorumluluk almıyor.
ING Bank’tan beklentim, öncelikle hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılarak 121.000 dolar tutarındaki paramın tarafıma kullanımına açılması, bu mümkün değilse de yazılı ve gerekçeli bir açıklamanın ivedilikle yapılması ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve haksız yere paramın tutulmasını kabul etmiyor, sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2844494 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bu konu ile alakalı bugün arandım ve blokenin kaldırıldığını söylediler. Şube ile görüşme yaptığımda blokenin halen kalkmadığını söylediler nasıl iş yapıyorsunuz hesaplarıma giriş yapamıyorum güvenlik nedeniyle kısıtlama konmuş ne kısıtlaması ne güvenliği yaptığım işlemlerin hepsi belgeli ayrıca kendi hesaplarımla yaptığım işlemler
Herhangi bir gelişme yok bloke kaldırdı diyorlar şube farklı bir şey söylüyor onlarca müşteri kaybı binlerce zararım var bunları kim karşılayacak 28 gün oldu
ING kendi sayfasından yaptığım şikayette 8 gün sonra arandım buraya yazınca 4 günde arandım iyi olan tarafı bu sadece. Pişmanlık. Bireysel hesap olsa beklerim gerekirse senelerce beklerim ama ticari hesabım bu halde ticaretim en az 3 4 yıl geriye gitti insanların umutlarını emeklerini hiçe saymak bu kadar kolay olmamalı
Ne hakkınız var acaba o kadar bekletiyorsunuz adamlara