ING Bank Cep Şubesinde Kredi Başvurularım Sürekli Hata Ve Yanıtsız Kalıyor

Uzun süredir ING Bank müşterisiyim ve özellikle cep şube üzerinden yaptığım başvurularda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kredi ve kredili mevduat hesabı başvurularımda bazen hata ekranları alıyorum, bazen de başvurularım hiçbir yanıt verilmeden sessizce yanıtsız kalıyor.

Bu durum uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve bugüne kadar hiçbir başvurum için net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da danıştığımda da yeterli bilgi verilmedi, sorunun sebebine veya çözümüne dair net bir açıklama yapılmadı.

Hem dijital kanallarda yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini hem de yaptığım başvuruların neden sonuçlanmadığı konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra yapacağım başvurularda da zamanında ve net dönüş yapılmasını talep ediyorum.