Hesabımdaki Bloke Ve Şube Yetkilisinin Saygısız Tutumu

ING Bank ’ta bulunan hesabımda 8 Temmuz’dan beri, yani 11 gündür süren bir bloke bulunmaktadır. Toplam 58.800 TL normal hesabımda, 1.000 TL de Turuncu Hesabımda olmak üzere tüm parama erişemiyorum. Mobil bankacılığım da kapatıldı ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum.

Durumu öğrenmek için Beylikdüzü şubesine gittiğimde yalnızca “inceleme altında” denilerek geçiştirildim, blokeye dair MASAK, haciz, yasal takip vb. Hiçbir somut gerekçe ve yazılı açıklama paylaşılmadı. Sürecin ne kadar süreceği konusunda da net bir bilgi verilmedi, “1 ay da sürebilir, 1 sene de” gibi keyfi ifadeler kullanıldı. Üstelik kiramı ödemem gereken bir dönemde bu para bloke edildiği için ciddi anlamda mağdur oldum.

Şubede görüştüğüm çalışan, durumu ve mağduriyetimi anlattığımda beni ciddiye almak yerine yüzüme bakarak güldü. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi son derece rencide eden bir davranıştır.

İncelemenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini, haklı bir gerekçe yoksa hesabımdaki blokenin derhal kaldırılarak tüm paramın kullanımına açılmasını ve sonrasında da hesabımın tarafımdan talep edildiği şekilde kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve şube çalışanının tutumunun da incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.