to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 2 Aylık İnceleme Sürecinde Kapalı, 155 Bin Liraya Erişemiyorum
ING Bank ’ta bulunan hesabım yaklaşık 2 aydır “hesap incelemesi” gerekçesiyle kapalı durumda ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabım incelemede görünüyor, şubeye yönlendiriliyorum. İstanbul Beylikdüzü başta olmak üzere pek çok şubeye gitmeme rağmen her defasında hesabımın hâlâ incelemede olduğu söylenip geri gönderiliyorum.
Hesabımda bulunan 155.000 TL tutarındaki paramı 2 aydır çekemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ayrıca telefon numaram değiştiği için hesabımla ilgili SMS veya bildirim de alamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor.
Herhangi bir gerekçe, yazılı açıklama veya detaylı bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu kadar uzun süre incelemede tutulmasını kabul edemiyorum. Hesabımdaki incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve 155.000 TL paramı kullanabilmem için üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2845839 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
