to read complaints and reviews, or file yours.Gösterilen 5.600 TL Kullanılamıyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
ING Bank mobil bankacılık ve internet şube uygulamasında hesabımda 5.600 TL tutarında para kullanılabilir bakiye olarak görünmesine rağmen bu tutarı kullanamıyorum. Para transferi yapmak istediğimde sistem sürekli “bakiye yetersiz” uyarısı veriyor ve işlemimi gerçekleştirmiyor. Paraya acil ihtiyacım olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak üç ayrı denememin her birinde en az 5 dakika bant kaydı dinlememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Canlı desteğe ulaşamamak sorunun daha da uzamasına neden olmaktadır.
İlgili hesabımın IBAN numarası TR69********************11’dir. Hesabımda kullanılabilir olarak görünen 5.600 TL’nin neden kullanılamadığının acilen kontrol edilerek, kısıtlamanın kaldırılmasını ve paramı derhal kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2852407 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
