to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Üyeliği İptal Edilemiyor, Ücret Kesintileri Sürüyor
ING Bank üzerinden tanımlı olan Findeks raporlama üyeliğimi yıllardır iptal ettiremiyorum. Yaklaşık 6 yıldır devam eden bu üyelik için 3 ayda bir 5,90 TL kesinti yapılıyor ve bu hizmeti artık kullanmak istemediğim halde iptal seçeneğine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Banka mobil uygulamasında ve diğer dijital kanallarda üyelik/abonelik iptali ile ilgili herhangi bir sekme ya da menü bulunmuyor. Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir insana bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka sistemi ile karşılaşıyorum. Bu sistem de son derece yetersiz, yönlendirmeleri işe yaramıyor ve talebimi yerine getiremiyor.
ING Bank’tan Findeks raporlama üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra bu üyelik kapsamında tarafımdan hiçbir şekilde ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2822824 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
