to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank müşterisi olarak uzun süredir ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Özellikle yatırım fonu işlemlerimde tarafıma gönderilen mesajlarla zaman baskısı oluşturulmakta ve oranların değişeceği belirtilmektedir. Ancak bu işlemler için atanan finansal danışmanıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum, yatırım fırsatımı kaybetmeme ve maddi kayba uğramama neden olmaktadır.
Dijital uygulamanız üzerinden bilgi almak veya işlem yapmak istediğimde ise platformun yetersiz kaldığını görüyorum. Telefonla şubenize ya da genel merkezinize ulaşmak mümkün olmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Geçtiğimiz yıl da benzer bir şekilde, 1 senelik faiz oranlarında yaşanan düşüklük nedeniyle maddi kayıp yaşadım. Bu tür mağduriyetlerin devam etmesi ING Bank’ın kurumsal güvenilirliğine olan güvenimi sarsmaktadır. Ayrıca, yaşanan erişim ve iletişim sorunlarının banka sistemlerinde yapısal bir problem olduğunu düşünmekteyim.
Talebim; tarafıma acilen ulaşılması, yaşanan iletişim kopukluğunun ve teknik eksikliklerin gerekçeleriyle birlikte açıklanması ve bu mağduriyetlerin telafi edilmesidir. Aksi halde, durumu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.
ING Bankası'nın mobil uygulamasında hiçbir sorun yokken hesaba girememe problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 3-4 gün önce giriş yaptığım hesabıma şimdi erişemediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun bulunduğum bölgedeki şubede çözülebileceği söylendi, fakat bulunduğum yerde şube yok. Hesabım...
Ing Bank’ın telefon bankacılığında sürekli olarak müşteri temsilcisine bağlanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Sesli yanıt sistemi son derece işlevsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor. Tüm adımları ve tuşlamaları denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. EFT/havale ve güvenlik blo...
ING Bankası müşteriyle ilgilenmiyor, hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor. Müşteriye hizmet sıfır, ulaşıldığında ise dile getirilen sorunlara çözüm bulunmuyor. Yanlışlıkla gönderdiğim parayı geri almakta zorluk çekiyorum, ilgisiz ve sorumsuz davranılıyor. Bu durumdan şikayetçiyim. ING'de bulunan hesab...
ING Bank ’ın müşteri hizmetlerine ve şubelerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Günlerdir çeşitli kanallardan denememe rağmen ne telefonla ne de kimlikle işlem yapabiliyorum. Mobil bankacılık şifre yenileme işlemi mümkün değil, sürekli hatalar alıyorum ve aynı noktaya geri dönüyorum. Böyle bir teknoloj...
ING Bank hesabımdaki parayı başka bir bankaya havale ederek yatırım yapmayı planlıyordum. Gün içinde üç-dört kez havale yapmaya çalıştığımda 'Lütfen daha sonra tekrar deneyin.' şeklinde bir teknik sorun bildirimi aldım. Bunun üzerine ING Bank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, müşteri tems...
Yorumlar