İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Vatkalı’dan 6072064 numaralı siparişimle aldığım pantolonu bedeninin dar olması nedeniyle iade ettim. Ürün 29 Eylül’de firma tarafından teslim alındı ve bana e‑posta ile iade talebimin işleme alındığı, ödemenin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bildirildi.

Bu sürenin geçmesine rağmen para iadem yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Önce iadenin 8–13 gün arasında hesabıma yatacağı söylendi, yine ödeme yapılmayınca bugün tekrar aradığımda bu kez işlemin “sırada” olduğu, henüz sonuçlanmadığı belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen halen hiçbir ödeme almadım.

1.248,30 TL tutarındaki ürün bedelimin, varsa kargo ücretiyle birlikte tarafıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.