Emekli Müşteriye Söz Verilen Kart Aidatı Muafiyetinin İhlali Ve Çifte Aidat Sorunu

ING Bank’a emekli olduğumda, emekli maaşımı taşıdım ve bu sırada bana, emeklilerden hiçbir şekilde kredi kartı aidatı alınmayacağı söylendi. İlk sene aidat alınmadı, ancak sonraki yıllarda her sene almak istediler. Ben de her seferinde telefon bankacılığını arayarak itiraz ettim ve aidat iadesi yapıldı. Bu sene de yine yıl başında kart aidatı yansıtıldı. Aradığımda, aylık belirli bir miktar harcama yaparsam bu sene aidat alınmayacağı ve alınan aidatın puan olarak iade edildiği belirtildi. Ancak yedinci aya geldiğimde tekrar aidat yansıtıldığını gördüm. Tekrar telefon bankacılığını aradığımda, bu aidatın bu sene için olduğu, yıl başında alınanın ise geçen sene için olduğu söylendi. Oysa kredi kartlarında aidat yılda sadece bir kez alınır ve iade de yapılmadı. Eğer bu anlamsız şekilde yılda iki kez aidat alma işlemi devam ederse ve emekliden vaat edilen aidat muafiyeti sağlanmazsa, hem emekli maaşımı taşıyacağım hem de tüm bankacılık işlemlerimi sonlandıracağım.