to read complaints and reviews, or file yours.Ekstremdeki 12.000 TL Harcama 31.000 TL Borca Nasıl Çıktı? İnsan Temsilcisine Ulaşılamıyor
ING kredi kartı ekstreme baktığımda, geçen aydan devreden borç görünmemesine rağmen dönem içi harcama tutarı yaklaşık 12.000 TL iken ekstre borcunun 31.000 TL civarında çıkmasını hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum. Ekstrede bu farkın nereden kaynaklandığını açıkça göremiyorum ve detayları kafamda oturtamıyorum.
Bu durumu öğrenmek ve net bir şekilde açıklama alabilmek için hem telefon bankacılığından hem de mobil uygulama üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak sisteminizdeki sesli yanıt ve yönlendirmeler yüzünden bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Robotu aşıp bir insanla görüşmemek için adeta özellikle tasarlanmış bir yapı varmış gibi hissediyorum.
Ekstremdeki 12.000 TL’lik dönem içi harcamaya rağmen 31.000 TL’ye çıkan borcun detaylı şekilde, kalem kalem açıklanmasını ve beni doğrudan bilgilendirebilecek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim net ve ulaşılabilir bir kanal sağlanmasını talep ediyorum. Acil olarak insan bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858707 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
