to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve Kart Aidatı Bilgi Talebi
ING Bank müşterisiyim ve iki gündür hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon bankacılığı kanalıyla defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli yönlendirmeler ve sesli yanıt sistemiyle oyalanıyor, ancak canlı bir temsilciye aktarılmıyorum.
Asıl amacım kredi kartıma yansıtılacağı SMS ile bildirilen yıllık kart aidatı hakkında detaylı bilgi almak. Ücret henüz ekstreme yansımadı, sadece alınacağına dair bilgilendirme mesajı aldım ve bununla ilgili bir yetkiliyle görüşmek istiyorum. Ancak müşteri temsilcisine erişemediğim için en temel bilgi talebimi bile iletemiyorum.
ING Bank’tan, müşteri hizmetleri kanallarının düzgün çalışmasını ve en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek yıllık kart aidatı konusunda detaylı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2851724 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Halen tarafıma bir ulaşım sağlanmadı, kredi kartımı iptal etmek zorunda kalacağım.
