to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatma Tutarı Aşırı Yüksek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Haziran ayında ING Bankası’ndan 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve 7.610 TL taksitlerle temmuzdan beri düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Buna rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın hâlâ erken kapatma tutarı yaklaşık 117.000 TL olarak görünüyor.
Üç aydır mobil bankacılık üzerinden bu konuyu anlamaya ve çözmeye çalışıyorum; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, yönlendirmelerle o menüden bu menüye gönderilip somut bir muhatap bulamıyorum. Hem yüksek görünen erken kapatma tutarı hem de ulaşılabilir bir destek alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
ING Bankası’ndan, kredi erken kapatma tutarının faiz ve masraflar dikkate alınarak yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve makul bir erken kapatma tutarı yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2829278 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bank hiç ana aradan düşmez aynı hataya bende düştüm