to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşlemi Engellendi Ve Üç Gün Boyunca 71.741 TL Kullanılamıyor
ING Bank’ta vadesiz hesap açtım ve hesabıma 71.741 TL para geldi, ancak üç gündür EFT işlemi yapamıyorum. Uygulamada para transferi yapmak istediğimde “İşlem yapabilmeniz için hesabınızın bulunması gerekiyor” şeklinde uyarı alıyorum. Hesap aç dememe rağmen bu kez kimlik güncelleme uyarısı veriyor.
27.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerine bağlandım, kimlik bilgilerim güncellendi ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de EFT sorunum çözüldü. Uygulamada tek bir vadesiz hesabım var ve hesabımda bekleyen bu parayı kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.
ING Bank’tan, hesabımdaki blokaj veya teknik sorunun acilen tespit edilerek EFT yapabilecek şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini ve üç gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabımdaki parayı yaklaşık 5–6 gündür kullanamıyorum. Uygulamada para transferi yapmak istediğimde ekrana “İşlem yapabilmeniz için hesabınızın bulunması gerekiyor” şeklinde bir uyarı geliyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda haciz kaynaklı bloke olduğunu söylüyorlar. Ancak benim ilgili borca dair borcu yoktur yazım mevcut ve bu belgeyi ilettim. Buna rağmen blokem kaldırılmadı, hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana net ve geçerli bir gerekçe sunulmuyor, sadece blokede olduğu söyleniyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımdaki paraya erişemediğim için günlük finansal işlerimi de yerine getiremiyorum.
Borcu yoktur yazım dikkate alınarak üzerimdeki haksız blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı tekrar serbestçe kullanabilmeyi, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2870609 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
