to read complaints and reviews, or file yours.EFT Gecikmesi Yatırım Fırsatını Kaçırttı Ve Maddi Zarara Yol Açtı
09.09.2026 tarihinde saat 12:09’da ING Bank mobil bankacılık üzerinden 660.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Kendi adıma olan başka bir bankadaki hesabıma para aktarmak istedim ancak para karşı bankaya ancak 13:11’de geçti. Bu gecikme nedeniyle o saat aralığında yapmam gereken bir yatırım işlemini gerçekleştiremedim ve fırsatı kaybettim.
İşlem sonrasında müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat ulaşamadım, ardından canlı destek üzerinden temsilciyle görüştüm. Canlı destekte yapılan açıklamalar ve bilgilendirme de mağduriyetimi gidermedi, gecikmenin nedenine ve zararımın nasıl karşılanacağına dair net bir çözüm sunulmadı.
EFT’nin makul süre içinde geçmemesi nedeniyle önemli bir yatırım fırsatını kaçırdım ve bu durumdan maddi olarak zarara uğradım. Bu EFT işlemindeki gecikme nedeniyle oluşan zararımın tespit edilerek tarafıma karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2881452 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
