to read complaints and reviews, or file yours.EFT Kampanyası Koşulları Yerine Getirildiği Halde 5.000 TL Promosyonu Verilmedi
18.08.2026 günü yaklaşık saat 19:45 civarında ING Mobil üzerinden 5.000 TL tutarındaki EFT kampanyasına katılım sağladım. Kampanya koşulu olarak 22.000 TL EFT yapmam gerektiği belirtiliyordu. Kampanyaya katılımımdan kısa süre sonra, saat 19:55 civarında kampanya gerekliliği kapsamında 22.000 TL tutarında EFT işlemini gerçekleştirdim.
Tüm şartları yerine getirmeme rağmen mobil bankacılıkta kampanyaya katılım sağlanmamış şeklinde bir bilgi görünmekte ve 5.000 TL’lik promosyon ödülü tarafıma tanımlanmamaktadır. Konuyla ilgili mobil destek üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı, ısrarla kampanya gerekliliklerinin yerine getirilmediği söyleniyor. Oysa kampanyaya katılım ve EFT işlemlerini belirtilen sırada ve aynı akşam, dakikalar içinde tamamladım.
Kampanya koşullarını sağladığım halde promosyonumun haksız şekilde verilmediğini düşünüyorum. 18.08.2026 tarihli işlemlerimin incelenmesini, kampanya katılım ve EFT zamanlamamın kontrol edilerek 5.000 TL promosyon ödülümün tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879438 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
