to read complaints and reviews, or file yours.E-Turuncu Hesabında Bildirimsiz Faiz Düşürülmesi 2400 TL Kayıp
ING Bank'taki e-Turuncu hesabımın faiz oranı 19 Mart saat 12:40 civarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüzde 40’tan yüzde 32’ye düşürüldü. Bu işlem resmi bayram tatilinin hemen öncesinde, tamamen dijital kanallar üzerinden yapıldı ve bana önceden herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim gönderilmedi.
Bayram nedeniyle 4 günlük uzun bir tatil dönemine girerken, faiz oranının bu şekilde aniden ve haber verilmeden düşürülmesi sebebiyle daha yüksek faiz veren başka bir bankaya paramı aktarma imkanımı kaybettim. Bu 4 günlük dönem için yaklaşık 2.400 TL civarında faiz kaybım oluştuğunu hesaplıyorum. Bu durumun, özellikle tatil öncesine denk getirilmiş kasıtlı bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Tatil dönemiyle sınırlı olmak üzere, e-Turuncu hesabımda eski yüzde 40 faiz oranının geçerli sayılmasını ve bu süreye ilişkin oluşan faiz kaybımın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür oran değişikliklerinde müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2837441 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Bank'ta e‑Turuncu hesabımın faiz oranı önceden bildirim olmadan yüzde 40’tan yüzde 32’ye düşürüldü, bu durumdan dolayı yaklaşık 2.400 TL faiz kaybı yaşadım ve ücret iadesi talep ediyorum. Bankadan gelen mesajlarla inceleme sürecinin devam ettiği ve netice hakkında bilgi verileceği bildirildi, ancak henüz bir sonuç alınmadı.
Günlerce sadece "ilgileniyoruz" mesajlarından sonra zarar karşılanmadan sadece ileriye dönük faiz oranını güncellediler. Bunu da şarta bağladılar. Şu kadar miktar para hesaba giriş olsun, şu kadar miktar fon satın alın dendi. Yaptım. Dedikleri gibi faiz oranı güncellendi. Minimum 1 ay bu şekilde devam etmesi gerekirken 1 hafta dolmadan faizi yeniden düşürdüler. Ya Allah aşkına bu ülkede bir yasa, bir otokontrol mekanizması yok mu? Bu bankalar deli dumrula döndü iyice. Benim takıldığım şey bireysel kaybım değil. Kanıma dokunan, örneğin 100 bin mudi bir anda bu şekilde keyfi, bildirimsiz faiz indirimi ile, sadece hafta sonu 3 gün sürede banka, çok ama çok ciddi bir vurgun yapıyor. Çünkü "Merkez Bankamız" aynı şekilde bankalara keyfi uygulama ile indirdim demiyor faizi.
