to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, Hesap Kapatma İsteğim Gecikiyor
ING Bank çağrı merkezi üzerinden adıma kayıtlı hesabımı kapattırmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Az önce üst üste 4 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve sistemin yönlendirmeleri yeterli olmadığı için canlı bir temsilciye aktarılamıyorum.
Benim bilmediğim, adıma açılmış bir hesabın olduğunu öğrendim ve bu hesabın kapatılması için mutlaka bir müşteri temsilcisi ile görüşmem gerekiyor. Ancak çağrı merkezi sesli yanıt sistemi bu ihtiyacı karşılamıyor, talebimi iletebileceğim birine ulaşamıyorum.
ING’den beklentim, çağrı merkezinden aranarak tarafımla doğrudan iletişime geçilmesi ve adıma bulunan hesabın onayım doğrultusunda acilen kapatılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2848913 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
