Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yurt Dışı Transferinin Görünmemesi

ING çağrı merkezini aradığımda sistem sürekli yapay zeka botuna yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüleri ne kadar denesem de insan temsilciye geçiş için bir seçenek çıkmıyor ve bu nedenle sorunumla ilgili kimseyle görüşemiyorum.

Bu sırada hesabıma yurt dışından para transferi yapılmış olmasına rağmen, söz konusu tutar hesabımda görünmüyor. Ne mobil kanallardan ne de çağrı merkezinden bu konuda destek alabildim, yalnızca bot ile sınırlı, yetersiz bir hizmet sunuluyor.

Yurt dışından gelen paranın acilen hesabıma geçirilmesini ve çağrı merkezinde insan temsilciye bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum. ING’nin bu erişim ve hizmet sorununu bir an önce gidererek tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapmasını talep ediyorum.