to read complaints and reviews, or file yours. 
ING çağrı merkezini aradığımda sistem sürekli yapay zeka botuna yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüleri ne kadar denesem de insan temsilciye geçiş için bir seçenek çıkmıyor ve bu nedenle sorunumla ilgili kimseyle görüşemiyorum.
Bu sırada hesabıma yurt dışından para transferi yapılmış olmasına rağmen, söz konusu tutar hesabımda görünmüyor. Ne mobil kanallardan ne de çağrı merkezinden bu konuda destek alabildim, yalnızca bot ile sınırlı, yetersiz bir hizmet sunuluyor.
Yurt dışından gelen paranın acilen hesabıma geçirilmesini ve çağrı merkezinde insan temsilciye bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum. ING’nin bu erişim ve hizmet sorununu bir an önce gidererek tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
ING Bank’ın müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Yaklaşık yarım saattir aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sistem sürekli aynı yönlendirmeleri tekrar ediyor. Menü içinde her işlem için ayrı tuşlar söyleniyor ancak “müşteri temsilcisine ba...
ING Bank telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Uzun süredir ara ara her aradığımda ben...
ING Bank müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde, sürekli sesli yanıt sisteminin içinde dolaştırılıp bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dakikalarca tuşlama yapmama rağmen sistem tekrar başa dönüyor ve insanla konuşabileceğim hiçbir seçeneğe ulaşamıyorum. Bu durum sadece bugün ...
Yaklaşık 30 dakikadır ING Bank müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, sürekli olarak otomatik sesli yanıta yönlendiriliyorum ve işlemlerimi sesli yardım üzerinden yapmam isteniyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak müm...
ING Bank telefon bankacılığı üzerinden yapmak istediğim basit bir bilgi alma işlemi için bugün 5–6 kez arama yaptım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye aktarım yapılmıyor. Aynı gün içinde farklı kanallardan da i...
Yorumlar