to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve BES Fon Değişikliği Sorunu
ING Bank telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Uzun süredir ara ara her aradığımda benzer bir problemle karşılaşıyorum ve genel olarak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Aradığımda sürekli “İngo” isimli robot karşıma çıkıyor ve hiçbir şekilde bu aşamayı geçip canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Robot “ben yardımcı olayım” diyerek yönlendirme yapmaya çalışıyor ancak ihtiyacım olan işlemi çözemiyor ve temsilciye aktarmıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı.
Ben özellikle BES hesabımdaki varlık fonunu değiştirmek istiyorum ancak müşteri temsilcisine ulaşamadığım için bu konuda ilerleyemiyorum. Acil olarak canlı bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve BES varlık fonu değişikliği işlemimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2824989 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
.
