Beylikdüzü Şubesinde 60 Bin TL’lik Hesap İncelemesi Süre Uzunluğu Ve Bilgi Eksikliği

ING Bank Beylikdüzü Şubesi hesabımda bulunan yaklaşık 60.000 TL tutarındaki parama “inceleme var” denilerek 3–4 gündür erişemiyorum. Şube çalışanları bu incelemenin 1–2 ay bile sürebileceğini söylüyor ve bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Özellikle Beylikdüzü şubesindeki çalışanlar, konuyla ilgili yardımcı olmak yerine yüzüme bile bakmadan başlarından savar gibi davranıyor. Sorunun ne olduğunu, neden inceleme yapıldığını ve paramı ne zaman kullanabileceğimi öğrenmek istiyorum fakat tatmin edici hiçbir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini de defalarca aramayı denedim ancak hatta kalmama rağmen kimseye bağlanamıyorum. Hem şubeden hem çağrı merkezinden çözüme ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Hesabımdaki incelemenin nedenini, yasal dayanağını ve net olarak ne zaman sonuçlanacağını tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, param üzerindeki kısıtın en kısa sürede kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışanların tutumu için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.