İndeks Kitap müşteri hizmetleri

02/10/2025 tarihinde saat 21:00’de İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden ORDER-25275R9ZBAmhuch8641 numaralı siparişi Kastamonu adresine verdim ve ödemeyi hazır kart ile, toplam 1580 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme anında hesabımdan çekildi. Bugün 4. gün olmasına rağmen siparişim hâlâ 'hazırlan...

27.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden toplam 1250 TL tutarında tarih, coğrafya ve matematik kitapları siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık on beş gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Üstelik siteye erişim sağlamak istediğimde sürekli hata mesajı alıyorum ve ...

23 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın online sitesi üzerinden “Temel Matematik 1-2 Paragraf ve Türkçe Test” kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: 25266fzrlacjvtk2595). Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 896 TL tahsil edildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya veri...

24.09.2025 tarihinde İndeks üzerinden kredi kartı ile verdiğim 14-24092025-1758734676 numaralı siparişim üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ "sipariş hazırlanıyor" olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimin gönderileceği adres Siirt olmasına rağmen süreçle ilgili h...

26 Eylül’de İstanbul adresime teslim edilmek üzere İndeks Akademi’den KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: 2159305). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde ...

30 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden 2168600 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetl...

28 Eylül'de İndekskitap.com üzerinden "Tarihe Hakim Ol" konu anlatım kitabı (E*** D****) siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25271Se3AAbelnx5331. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sınavlara hazırlandığım bu dönemde hem kitap eksikliği hem de bu gecikme yüzü...

ORDER-25274U2QEAxwgbt5545 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek ve iptal talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telefon sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişin ödemesini kr...

25 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden online sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25268LIGIAmhuwq5738). 27 Eylül tarihinde ancak onaylanabildi. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya bile verilmedi. Sürekli 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağ...

24 Eylül ve 25 Eylül tarihlerinde İndeks Kitap üzerinden üyelik oluşturmadan iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri 4568 TL tutarında (sipariş numarası: 25268sczbajwram6770), diğeri ise 503,5 TL tutarındadır. 503,5 TL’lik siparişim için onay mesajı ulaştı ancak 4568 TL’lik siparişimle ilgili ...

25.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden verdiğim ORDER-25268Ke3EAmtdlb9904 numaralı kitap siparişim, 9-10 gündür hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Siparişimdeki tüm kitaplar stokta görünüyordu, tedarik bekleyen bir ürün yoktu. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor. Ayrı...

03.10.2025 tarihinde İndeks Kitap Yayıncılık’tan 2026 AGS seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 25276uakhatdbjr6441. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Malatya/Yeşilyurt’u belirttim. Ancak siparişim, sipariş kayıtlarımda görünmüyor, ürünüm kargoya verilmedi ve herhang...

28 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden KPSS a kitapları siparişi verdim. Bu sitede uygun olduğu için. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Hala sipariş hazırlanıyor diye gözüküyor. Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen “mesai saatleri içerisinde ...

30 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden “KPSS” kitabı siparişi verdim ve toplamda 1.760 TL ödememi havale ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: f4c4DB3979175. Siparişimin teslimat adresi Şanlıurfa Viranşehir olarak belirtildi. Ancak, siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlan...

25 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 2.500 TL tutarında bir kitap alışverişi yaptım. Sipariş numaram: ORDER-25268PYtCAhkxgw5307. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünlerimin tamamı stokta gözüküyordu, stoğu olmay...

30.09.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25273HCCFAxjnev3787). Siparişin 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce de aynı siteden birçok kez alışveriş ...

23.09.2025 tarihinde İndeks Akademi internet sitesinden kitap siparişi verdim. Tam olarak 13 gün geçti ve siparişim hâlâ hazırlanıyor. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzun sürmesi gerçekten kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde iletişime ...

26 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS Yediiklim Matematik İkili Set, M***** E*** Coğrafya ve Yol Arkadaşım kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25269JISAAqevll2402). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendi...

30.09.2025 tarihinde Index Kitap internet sitesinden toplam 1980 TL tutarında TYT, AYT ve KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25273IShJAiobvd5031). Siparişimin Yozgat Merkez adresine PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir kargo bildirimi aldı...

23 Eylül’de İndeks Kitap sitesinden Yediiklim kitabını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25266J2NCAsfnyc9615). Siparişimin üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş tutarı 1111 TL’dir ve teslimat adresi...

24-09-2025 12:29:24 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 9 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25267JdxJAhjmtv3010). Sipariş teslim adresim Ankara Etimesgut, Yadigar Apartmanı, 2084. Cadde 22/15 olarak belirtilmiştir. Siparişimde Pegem Akademi ve Yediiklim gib...