Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor: Bilgilendirme Ve Kargo Sürecinde Mağduriyet

24-09-2025 12:29:24 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 9 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25267JdxJAhjmtv3010). Sipariş teslim adresim Ankara Etimesgut, Yadigar Apartmanı, 2084. Cadde 22/15 olarak belirtilmiştir. Siparişimde Pegem Akademi ve Yediiklim gibi yayınevlerine ait KPSS kitapları (örneğin, Pegem 2026 KPSS MEB-AGS ALES DGS Paragraf Ezberbozan Soru Bankası) bulunmaktadır.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefonum meşgule atılıyor ya da arama sırasında çok uzun süre bekletiliyorum ve sıra numarası 90’larda oluyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.