to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 2.500 TL tutarında bir kitap alışverişi yaptım. Sipariş numaram: ORDER-25268PYtCAhkxgw5307. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünlerimin tamamı stokta gözüküyordu, stoğu olmayan kitapları ise özellikle başka bir platformdan temin ettim ve 2 gün içinde elime ulaştı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşmak imkânsız. Son olarak 80. sıradan başlayıp uzun süre bekledim, ilk sıraya geldiğimde ise arama sonlandırıldı. Kimseye ulaşamıyor, ne bir bilgi alabiliyor ne de destek görebiliyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. Siparişin teslimat adresi evim.
Bir an önce siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve kitaplarımın gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilemiyorsa, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde farklı platformlarda da şikayetimi ileteceğim.
03.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan toplamda 16 kitaplık bir sipariş verdim (İmtiyaz kitap seti ve birkaç konu anlatım kitabı dahil). Sipariş numaram: ORDER-25276TWQAAwvrtj6621. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Derslerim başladı ve bu gecikme yüzünden ciddi şekilde...
22 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden 25265qgvhaqocjv6787 numaralı siparişi verdim ve toplamda 965,05 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’dur. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmad...
14.10.2025 tarihinde İndeks akademi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 1.237,62 TL tutarında kitap siparişi verdim. Bu siteyi ilk kez kullandım ve üyeliğim üzerinden siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram: ORDER-25287MDdCAwmmvd5481. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen...
29 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında bir kitap alışverişi yaptım. Siparişim yaklaşık 11-12 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; her aradığımda 90. Sırada beklemem gerektiği söyleniyor ve telefonl...
Yorumlar