Kırık Raf Parça Tedariği Gecikmesi Ve İade Süreci Sorunları

20 Ağustos'ta IKEA internet mağazasından Billy cam kitaplık siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda bir rafın çatlak olduğunu gördüm ve bu nedenle 28 Ağustos'ta ürünü kargo firması aracılığıyla iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen parça tedariği hâlâ sağlanmadı.

Süreci öğrenmek için her defasında ben aradım, buna rağmen tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş almadım. 8 Eylül itibarıyla ürünün Bursa’ya ulaştığını öğrendim, fakat ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi veremediler. Sorunun bu kadar uzayacağını bilseydim kitaplığı komple iade ederdim, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve iade süresi de geçmiş durumda.

Batman Merkez adresime kayıtlı hesabım üzerinden verdiğim ve 162008268932636 numaralı siparişle ilgili olarak, çatlak rafın parça tedariğinin daha fazla gecikmeden, ivedilikle sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.