İKEA Mutfağında Kırık Tezgâh Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Uzayan Montaj Süreci

Yaklaşık 3 ay önce IKEA’dan satın aldığımız mutfağın montaj süreciyle ilgili yaşadığımız sorunların artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Uzun süredir mutfağımızı tam anlamıyla kullanamıyoruz.

İki hafta önce montaj için gelen ekip, tezgâhın kırık olduğunu tespit etti ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ayrıca montaj sırasında kullanılması gereken basacakların tamamının ve iki rafın asılmasını sağlayan montaj vidalarının eksik olduğu görüldü. Bu durum hem montajın tamamlanmasını engelledi hem de teslimatın eksik ve özensiz yapıldığını gösterdi.

Geçen hafta tarafımıza yeni bir tezgâh gönderildi; ancak bu kez de montaja uygun şekilde derinlik kesimi yapılmadan teslim edildi. Şu anda evimizin içinde iki adet kullanılmayan tezgâh parçası duruyor ve bu sebeple mutfağımızı yaklaşık 3 aydır verimli şekilde kullanamıyoruz.

Perşembe günü konuyla ilgili talep oluşturdum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hâlâ yalnızca pazartesi günü geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte zaten defalarca gecikme ve hatalı ya da eksik teslimat yaşandığı için artık yalnızca bir geri dönüş tarihi değil, sorunun ne zaman ve nasıl kesin olarak çözüleceğine dair net bir tarih talep ediyorum.

Aylardır devam eden bu mağduriyetin daha fazla uzamamasını istiyorum. Tezgâhın doğru ölçülerde hazırlanması, eksik parçaların tamamlanması, gerekli montajın eksiksiz şekilde yapılması ve mevcut hatalı parçaların evimizden alınması dahil olmak üzere tüm sürecin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum. Konuya ilişkin acil aksiyon alınmasını ve tarafıma net bir çözüm tarihiyle birlikte yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.