Montaj Hizmeti İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu

09.08.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışveriş için dolap ürününe ek olarak montaj hizmeti de satın aldım. Toplam 835,20 TL montaj ücreti ödememe rağmen montaj hizmetini hiç almadım, talebimi iptal ettim ve ürün ile nakliye bedeli tarafıma iade edilirken montaj ücreti bankama geri ödenmedi.

Montaj hizmeti tamamen iptal edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 835,20 TL’lik montaj bedelimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte IKEA ile defalarca görüştüm. Son 2 gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kayıt açtıklarını, iade yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve neredeyse 4–5 kez kayıt açılmasına rağmen somut bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 120908266346226’dır.

Hiçbir şekilde faydalanmadığım ve iptal ettiğim montaj hizmetine ait 835,20 TL’nin, ilgili banka hareketlerimde de görüldüğü üzere, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.