İKEA'da 11 Bin TL'lik Eksik İade Ve Uzayan Geri Ödeme

IKEA Türkiye online mağazadan 13 Nisan 2026 tarihinde çeşitli ürünler sipariş ettim. Ertesi gün, 14 Nisan 2026’da ürünler daha kargodan bile elime ulaşmadan iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ödediğim tutarın sadece bir kısmı iade edildi, yaklaşık 11 bin tl civarında bir bedel ise hala tarafıma ödenmedi.

İade edilmeyen bu tutar, evime hiç gelmeyen ürünlerin nakliye ve montaj bedelleri ile bir ürünün bedelinin bir kısmından oluşuyor. Gerekçe olarak da ödememin iki farklı mağazadan faturalandırıldığını, bu yüzden kısmi iade yapabildiklerini söylüyorlar. Ben ödemeyi tek seferde yaptım ve doğal olarak iademin de eksiksiz ve tek seferde yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 111304267342356, bu siparişe bağlı iki teslimat kodum ise 161304265572256 ve 111304262435486’dır.

Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, her seferinde talebimin iletildiği, inceleme yapılıp dönüş yapılacağı söyleniyor ancak 14 Nisan’dan bu yana yaklaşık 11 bin tl’lik iade tutarı hala tarafıma yatırılmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve neredeyse bir ay geçmesine rağmen bu kadar yüksek bir tutarın bekletilmesi, üstelik ürünler hiç tarafıma teslim edilmemişken, IKEA gibi bir markaya gerçekten yakışmadı.

Eksik iade edilen yaklaşık 11 bin tl’lik tutarımın, nakliye ve montaj bedelleri dahil olmak üzere, tamamının bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.