to read complaints and reviews, or file yours.IKEA'dan Alınan Sandalyeler Kısa Sürede Kırıldı Garanti Desteği Verilmedi
10 gün önce IKEA Kartal mağazasından iki adet Adde model sandalye satın aldım. Sandalyeleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra, oturma bölümünde kırılma meydana geldi. Ürünlerin garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, kırıkların garanti kapsamına girmediği belirtilerek iade veya değişim talebim kabul edilmedi.
İki sandalye için toplam 1705 TL ödeme yaptım. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve garanti kapsamında destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Biliyorum şikayetimi bugün yazdım ama size sadece şunu söylemek istiyorum bu ürünü alan önceki şikayetlerde de sürekli kırıldığını gözlemledim. ürünü 31 Ağustos da aldığımı söyledim ama aynı rezil tavır devam etti 3 ay falan geçti dedi kasada ki kadın büyük ihtimalle gerekli matematik derslerini iyi almamış 31 Ağustos ile bugün arasında 90 gün olduğunu düşünüyor ek olarak 10 gün önce kırıldığını belirttim. Kırıklar garanti kapsamına girmiyor dedi. Mesela sizin telefonunuz kırılsa telefon şirketi garanti veriyor mu dedi örneğe bak Xiaomi garanti servisini aradım ekranınız kırılırsa garanti kapsamındadır
Anlaşılan her ürüne kullanıcı hatası deyip geçiliyor IKEA gibi bir kurumsal firmadan bunu beklemiyordum benim de başıma geldi. Ama müşteri hizmetleri kalitesi sıfır