IKEA Yastıklarda Yıkama Sonrası Çıkan Yoğun Koku Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 7–8 ay önce İzmir IKEA’dan iki adet Berguven (etikette Berkuven yazıyor) yastık aldım. Ürünleri ilk kez, üzerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım. Yıkama sonrasında yastıklardan öyle ağır ve kötü bir koku gelmeye başladı ki, daha önce hiçbir üründe böyle bir koku ile karşılaşmadım. Bu koku bir türlü geçmiyor ve artık hem çamaşır makinem hem de kurutucum bu kokuya sinmiş durumda.

Yastıklarım şu an hala önümde duruyor ve kullanılabilir durumda değiller. Ürünü alırken yıkanabilir olduğu izlenimi veriliyor ancak yıkama sonrası bu hale geliyorsa, satış esnasında “asla yıkanmaz” şeklinde açık ve net bir uyarı olması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bu durum tüketiciyi yanıltmak ve mağdur etmek anlamına geliyor.

Belgem maalesef kayıp ancak ürünler ve üzerindeki etiketler elimde. Yastıklardan ve makinelerimden bir türlü çıkmayan bu ağır koku nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünlerin incelenerek iade ya da değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.