to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Bornova Montaj Ekibi Parçaları Kırdı Ve Takip Yapmadı
31 Ekim Cumartesi sabahı saat 09.30’da IKEA Bornova şubesinden aldığım ürünler için nakliye ile birlikte satın aldığım montaj hizmeti için yetkili ekip eve geldi. Montaj sırasında ekip, ürünlerin bazı parçalarını kendileri kırdı ve bu nedenle montaj tamamlanamadı, evdeki bütün programımız aksadı.
Ekip, en geç 72 saat içinde aranacağımızı, kırılan parçaların yenilenip montajın tamamlanacağını söyleyerek ayrıldı. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ne süreçle ilgili bir dönüş yapıldı ne de mağduriyetimizin giderilmesine yönelik herhangi bir adım atıldı.
Kendi hataları sonucu kırılan parçaların bir an önce temin edilmesini, montajın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet ve kayıtsızlık için gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
