İzmir Bornova IKEA’nın Teslim Tarihine Uymaması Ofis Çalışmalarını Duraklattı

İzmir Bornova IKEA’dan aldığım ürünlerin nakliyesi için verilen taahhüt tarihine uyulmadığı için mağdur oldum. Teslimatın 14 Temmuz tarihinde yapılacağı söylendi, hatta bu tarihi gösteren bir evrak da tarafıma verildi. Buna göre plan yaptık ve ofiste tüm gün ürünleri bekledik ancak teslimat gerçekleşmedi. Toplam 18 adet ürün sipariş verdik. Montaj hizmeti almadığımız için montajı yapacak kişileri ayrıca ayarladık, onlar da gelip boş yere beklemek zorunda kaldı.

Şu anda ise en erken 17 Temmuz’da teslim edebileceklerini iletiyorlar. Verilen tarihe güvenerek tüm iş planımızı bugüne göre yapmamıza rağmen bu gecikme nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de iş akışımız tamamen aksadı. Burası bir ofis ve 14–15–16–17 Temmuz boyunca bomboş bir ofiste, eşyalarımız olmadan ayakta çalışmak zorunda kalıyoruz. Bu durum mağduriyetten de öte bizi işimizden edecek seviyeye gelmiş durumda.

İlk başta belirtilen taahhüt tarihine uyulmamasının telafi edilmesini, ofis düzenimizin daha fazla bozulmaması için ürünlerimizin en geç bildirilen yeni tarihte, herhangi bir ek sorun yaşanmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, telefonda görevli kişinin “bugün gönderemiyorum, ne yapabilirim, sizin için ne yapayım” tarzı ifadeler kullanarak somut bir çözüm sunmaması, verilen taahhüdü yerine getiremeyen bir firma açısından kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.