Friheten Koltuğunun Çökmesi Ve Kırıkları Garanti Kapsamı Dışında

Yaklaşık 5 yıl önce IKEA Bodrum mağazasından antrasit renkli, yataklı köşe Friheten koltuk satın aldık. Ürünü alırken markaya ve koltuğun sağlamlığına güvenerek tercih etmiştik ancak son 2 yıldır koltukta ciddi problemler yaşamaya başladık. Süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu, iskeletinde sağ bölüm, sol bölüm ve sırt bölümünde kırıklar meydana geldi, ayrıca kumaşta da aşırı tüylenme oluştu. Koltuk resmen kendi kendine dağılmaya başlamış durumda.

Sırt bölümünde yaşadığımız kırık nedeniyle ürün için inceleme talep ettik. Gelen uzmanlar bu kırığın garanti dışı olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını ilettiler, biz de kendi imkanlarımızla çözüm aramaya başladık. Ancak geçen zaman içinde, kalitesine güvendiğimiz bu ürünün gözümüzün önünde yok oluşunu izliyoruz. Ürünün fiyatı hem aldığımız dönemde hem de bugün itibarıyla oldukça yüksek bir seviyede. Bu kadar para verip süngerlerinin özelliğini kaybetmesi, iskeletinin Elle hissedilir derecede zarar görmesi ve adeta eriyip gitmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı alışverişte aldığımız 2’li Kıvık koltuk hâlâ taş gibi dururken, Friheten koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün yapısal olarak sorunlu olduğunu düşündürüyor. Bu ürünün sorunlu ürün olarak işaretlenmesi ve gerekirse geri toplanması gerektiğine inanıyorum. 10 yıl garanti kapsamının neleri içerdiği konusunda da bir yetkiliden net bir açıklama bekliyorum. Anlamsız kırıklar, sünger özelliğinin kaybı ve çökmeler, kumaşın aşırı tüylenmesi garantiye girmiyorsa, koltukta garanti kapsamında sayılacak hangi özellik kaldığını da merak ediyorum.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, Friheten koltuğun ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı, net ve tüketici lehine bir çözüm bekliyorum.