10 Yıl Garantili Koltukta Erken Çökme Ve Renk Solması Mağduriyeti

IKEA’dan 24.07.2017'de satın aldığımız kıvık model koltuğumuz, 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, normal ve günlük kullanımda süngerlerinde ciddi çökme ve kumaşında belirgin renk bozulması oluşmuştur. Yaklaşık 7–8 yıllık kullanım süresinde bu derece yıpranma yaşanması, ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Garanti süresi devam ederken yaptığımız başvuru sonrasında ürününüz incelendi ve bize yalnızca “zamana bağlı yıpranma” denilerek talebimiz reddedildi. Bunun dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ancak bu durumun, özellikle 10 yıl garanti vaadi bulunan bir ürün için kabul edilebilir olmadığını, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kıvık model koltuğumun, garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve bu inceleme sonucunda koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun, garanti şartları ve Tüketici Hakları gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.