Eksik Parçalar Gelmediği İçin Montaj Randevusu Sürekli Erteleniyor

IKEA Kartal mağazasından köşe gardırop satın aldık ve ödemenin tamamını 20 Temmuz’da online olarak yaptık. Ancak ürünün eksik parçalarının IKEA Ümraniye mağazasından geleceği söylendiği halde bir türlü gönderilmediği için montaj randevusunu sürekli ertelemek zorunda kalıyoruz. Bu sürecin bu kadar uzayacağını bilseydim ürünü kesinlikle almazdım.

Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her iki seferinde de bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir bilgi veren biri çıktı. Şu ana kadar sadece Kartal mağazasında stokta olan parçalar teslim edildi, Ümraniye mağazasından gelmesi gereken eksik parçalar hala ulaşmadığı için gardırop parçaları oda ortasında paketler içinde bekliyor ve ürünü kullanamıyoruz.

Hem ödemenin tam yapılmış olmasına rağmen teslimatın hala tamamlanmamış olması hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik parçaların IKEA Ümraniye mağazasından acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini ve montajın daha fazla gecikmeden yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.