to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Montajı Uzatıyor
IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım pax gardırobun bazı parçaları stokta olmadığı için, bu parçalar İstanbul Ümraniye mağazasından internet üzerinden sipariş edilerek tamamlanmaya çalışıldı. Ürünlerin bir kısmı söylenildiği gibi beş gün içinde elime ulaştı ancak montaj için 11 gün sonrasına randevu verildi.
Montaj tarihinden üç gün önce, eksik parça hâlâ “hazırlanıyor” durumda göründüğü için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ürün Ümraniye mağazasında stokta görünmesine rağmen siparişim bir türlü ilerlemedi. Acil kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen montaj gününe kadar eksik parça yine elime ulaşmadı.
Montaj ekipleri eksik ürün nedeniyle gardırobun montajını tamamlayamadı. Teslim edilmeyen parça ile ilgili kayıt oluşturacaklarını, ürün geldiğinde montajın aynı gün içinde tamamlanacağını ifade ettiler. Buna rağmen bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve eksik ürünün 19 Mayıs’ta, yani sipariş oluşturulduktan tam 16 gün sonra teslim edileceği ve yalnızca nakliyenin sağlanacağı, montajın ise ayrıca planlanacağı söylendi.
Tüm bu gecikmeler ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eksik parçanın en kısa sürede getirilerek nakliye ve montaj işlemlerinin aynı gün içinde tamamlanmasını, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
