Arızalı Parça Değişimi Ve Montajın Tamamlanmaması İçin IKEA’ya Şikayet

IKEA’dan aldığımız Knoxhult çekmeceli ve kapaklı alt dolap ile mutfak duvar dolabının kurulumu için 20 Ekim Salı günü ekip eve geldi. Ancak parçalardan birinde açılma ve hasar olduğunu gördüler. Gelen iki IKEA görevlisi bu parçanın ileride sıkıntı çıkarabileceğini, değiştirilmesi gerektiğini, bu nedenle kurulumu yapmayacaklarını, arızalı parçayı yeni parça ile birlikte getirip kurulumu o şekilde yapmaları için bizim müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler.

Bu görüşmeden sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, dokuz gündür arızalı parçayı getirip montajı tamamlamaya kimse gelmedi. Her aradığımızda talebimizin ekibe iletileceği ve bizim aranacağımız söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de gelen.

Biz öncelikle arızalı parçanın bir an önce getirilip dolapların montajının eksiksiz tamamlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde ödediğimiz bedelin derhal iadesini ve ürünlerin adresimizden alınmasını istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numarası 110710262686576