IKEA Mutfak Dolabında Eksik Çekmece Parçası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

06.09.2026 tarihinde IKEA’nın online satış kanalından Knoxhult model, 30326790 numaralı mutfak dolabını satın aldım ve 12.09.2026 tarihinde kurulumunu yaptım. Kurulum sırasında çekmecenin ön parçasının kutudan çıkmadığını fark ettim, bu nedenle dolap şu anda hem eksik hem de oldukça çirkin bir görünüme sahip. Eksik olan parçanın, kurulum kılavuzunda gösterilen çekmece önü parçası olmasına rağmen paket içeriğinde yer almaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açılmasını talep ettim ancak ilk iki aramamda kayıt bile açılmadı, taleplerim dikkate alınmadı. Daha sonra müşteri kaydı açılmış olmasına rağmen bana herhangi bir çözüm, destek ya da parça temini sağlanmadı. Ürünü eksik parça ile kullanmak zorunda kalıyorum ve çekmece kapağını bir türlü temin edemiyorum.

Eksik olan çekmece önü parçasının, kurulum kılavuzundaki ilgili parça dikkate alınarak tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.