22 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bekleyişi

19.04.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 211904269200866 numaralı siparişim, bugün 11.05.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bir kez kargo firması tarafından aranıp “geliyoruz” denildi, ancak daha sonra ürünlerin araçta eksik yüklendiği söylenerek teslimat yapılmadan geri dönüldü.

Yaşanan gecikme üzerine ilk olarak IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin Cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi, ancak o gün herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise en geç iki gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; buna rağmen yine hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen belirsiz kaldı.

Ürün, Muğla ve Bodrum gibi tatil yerlerini gezerek İzmir’i benden çok dolaştı.

Uzun süredir bekletilen siparişimin daha fazla gecikmeden, net bir teslimat tarihi verilerek ve gerekli bilgilendirmeler yapılarak acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.