idefix müşteri hizmetleri

06.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Galatasaray forması siparişi verdim (Sipariş No: IDE690c404c40f1b). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Satıcı olarak Koray Spor seçiliydi. Siparişimin neden geciktiğiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca mağd...

10 Kasım 00:30'da İdefix web sitesi üzerinden iki adet Vicco Lesi marka çocuk botunu, bir alana bir bedava kampanyası ile sipariş verdim. Sipariş numaram: IDE691113a9df4b1. Ücretim anında kesildi, ancak bugün hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'ente...

MSI Forge GM300 Siyah Kablolu Gaming Mouse’u idefix üzerinden Prime adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutunun jelatini üzerinde olmasına rağmen kutu yırtıktı. Bunun fotoğrafını çekip hem WhatsApp hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece 'Gerekli işlemler yap...

06.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Pabucline satıcısından çocuğuma Vicco marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kampanya döneminde 1.055,94 TL'ye kredi kartı ile sipariş ettim ve siparişim onaylanıp "hazırlanıyor" olarak görünüyordu. Ancak 10.11.2025 tarihinde entegrasyon hatası gerekçesiyle sipar...

29 Ekim tarihinde İdefix üzerinden Singer m1605 model dikiş makinesi satın aldım. Yanlış kartla ödeme yaptığım için siparişi hemen iptal ederek iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: İde 69022f23de3fd ve iade ücretinin yatırılmasını beklediğim kartın son dört hanesi 2475’tir. Başka firmalar 1 gü...

İdefix'ten satın aldığım Chicco marka bebek arabasını beğenmediğim için iade ettim. Ancak satıcının iadeyi reddettiği bilgisi bana iletildi. İdefix müşteri hizmetlerini iki kez arayarak reddedilme sebebini sordum. İlk görüşmede, kutunun ve bantların zarar gördüğü söylendi (kargoda da zarar görmüş ol...

IDE68fa84d78700f numaralı İdefix siparişimle aldığım Mchose a5 Ultra 4K/8K gaming mouse'u 25.10.2025 tarihinde Bandırma/Balıkesir adresinde sorunsuz şekilde teslim aldım. Üründe fiziksel bir hasar yoktu. Ancak, kutudan çıkan receiver ile birlikte wireless 2.4ghz bağlantı üzerinden cihazı kullanırken...

20/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden Vitra Masajlı Duş Sistemi 'Move mds' gri modelini satın aldım. Ürün birkaç gün sonra elime ulaştı ve montajı ücretli olarak yapılacağından servisi çağırdım. Montaj sırasında kutuyu açtıklarında yağmurlama borusunun paket içinden çıkmadığı tespit edildi. Montaja ...

3 Kasım’da İdefix üzerinden bir satıcıdan outdoor baton siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra satıcı ürünü göndermedi ve hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Bu süreçte İdefix’e üç kez yazılı olarak başvurdum, ayrıca satıcıyla da iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Son olara...

2 Kasım tarihinde İdefix üzerinden Markon Teknoloji firmasından 2745 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ataşehir’di. Ancak ürün kargo sürecinde kayboldu. Gönderen firma, iptal için İdefix’e bildirimde bulunduklarını belirtti. 1 haftadır her gün müşteri hizmet...

03.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Nutrever Whey İsolate cfm Whey Protein siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE69087c95AA793. Ürünün stokta olmamasına rağmen satış yapılmış ve siparişim 2 gün sonra iptal edildi. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen, 2200 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi h...

20 Ekim’de İdefix üzerinden 6 adet Lavazza çekirdek kahve siparişi verdim. 23 Ekim’de siparişim elime ulaştı ancak sadece 2 adet ürün teslim edildi, 4 adet ürün eksikti. Sipariş numaram: IDE68f63127de990. Eksik ürünle ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle 4 defa görüştüm. Her seferinde firmada...

26.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Scooter 2020-m model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece üç kez giymeme rağmen dikişlerinde açılma meydana geldi. Durumu hemen İdefix müşteri hizmetlerine bildirdim ve 371334 numaralı kayıt açıldı. Fatura ve ürün fotoğraflarını da kendilerine ilettim. Ancak ...

01.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Evernes 80 gr 2500 yapraklık 3 koli a4 fotokopi kağıdı siparişi verdim (Sipariş No: IDE690690666c7dedc2). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişi teslim alacağım adres: İl adr...

01.11.2025 tarihinde verdiğim kedi maması siparişim, 03.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken 06.11.2025 tarihinde hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Satıcıya ulaşıp size dönüş sağlayalım.' dediler fakat dönüş yapan olmadı. Tekrar aradım, 'Satıcıya mesaj gön...

05.11.2025 tarihinde idefix platformundan IDE690b04c69d3a4 sipariş numarası ile kredi kartı kullanarak Bartın adresime 2 adet ürünü indirimli olarak satın aldım. Ancak siparişim, satıcı tarafından fiyatın yanlış girildiği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleri...

11 Ekim’de İdefix üzerinden Fyc Fayuan rf 808 model tıraş makinesi siparişi verdim. Ancak bana görseldeki üründen farklı bir ürün gönderildi. 20 Ekim’de PTT Kargo ile ürünü iade ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadığım halde, iade talebim 'kullanılmış ürün' gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri...

03 Kasım’da idefix üzerinden Prime adlı satıcıdan Macbook Air m4 model bir ürün sipariş ettim. Siparişim son ürün olarak görünüyordu ve 3 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi. Üçüncü günün sonunda ise 'entegrasyon hatası' gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Başta teknik bir sorun ol...