to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Katılımı Belirsizliği Ve Destek Yanıtı Gelmemesi
30/09/2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6ABD493998138 numaralı siparişimi oluştururken, ürün görselinin yanında “1.000 İdefix puan” baloncuğunu gördüğüm için 5.000 TL üstü harcamaya 1.000 İdefix puan kazanma kampanyasına dahil olduğumu düşündüm. Siparişi oluşturmadan önce “kampanyaya katıl” butonuna tıkladığımda ise “kampanyaya katıldınız” şeklinde net bir onay mesajı yerine sadece kampanya koşulları sayfası açıldı, bu yüzden kampanyaya gerçekten dahil olup olmadığımı anlayamadım.
Bu belirsizlik nedeniyle 02/10/2026 tarihinde İdefix destek talepleri üzerinden durumu detaylı şekilde yazarak kampanyaya dahil olup olmadığımın netleştirilmesini istedim, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kampanya koşullarına göre puan yükleme tarihinin 28/10/2026 olduğunu bildiğim için şu anda hesabıma puan tanımlanmasını zaten beklemiyorum, yalnızca bu siparişimle kampanyaya dahil olup olmadığımın açık ve net bir şekilde tarafıma teyit edilmesini istiyorum.
14 günlük iade süresini kaçırmamak adına, IDE6ABD493998138 numaralı siparişimle kampanyaya dahil olup olmadığımın acilen yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
