to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Sahte Olması Ve Puan İadesi Sorunu
İdefix üzerinden Parla Hediyelik mağazasından Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünün barkodunu okuttuğumda bambaşka bir ürün olarak görünüyor, ayrıca kapağında plastik kalıntıları mevcut. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum.
Ürünü yaklaşık 3 gün önce teslim aldım ve durumu fark eder etmez İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak sistemde hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve müşteri hizmetleri sadece dönüş yapılacağını söyleyip somut bir adım atmadı.
Bu alışverişte puan kullanarak ödeme yaptım. İade edersem puanlarımı geri alamayacağım, puanlarımın yanacağı söyleniyor. Hem orijinal ürün diye güvenerek alışveriş yapıyorum hem de sorun yaşadığımda kullandığım puanların iade edilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
IDE6ac5ed6e0cf97 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin sağlanmasını, kullanılan puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve sahte ya da şüpheli ürün satışının önüne geçilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ferdi A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
