to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Aslan Telekom Satıcısının Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
İdefix üzerinden Aslan Telekom satıcısından Huawei Watch gt 6 yeşil akıllı saat siparişi verdim. Siparişimi 1 Ekim tarihinde oluşturdum, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Satıcıya sistem üzerinden yazdığımda sadece “İdefix müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz” şeklinde tek cümlelik, konuyu geçiştiren bir yanıt alıyorum, başka hiçbir açıklama yapılmıyor. İdefix müşteri hizmetlerine defalarca kez hem yazılı hem telefonla ulaştım, her seferinde “satıcıya ulaşamıyoruz” cevabını aldım ve sorun çözülemedi. Buna rağmen hem aldığım ürün hem de aynı satıcının onlarca ürünü hâlâ İdefix üzerinde satışta görünmeye devam ediyor.
Hem satıcıya ulaşılamadığı söylenirken hem de bu satıcının ürünlerinin platformda satışına izin verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram IDE6abdc07029cf5 olan Huawei Watch gt 6 akıllı saatimin bir an önce kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için ilgili satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
