to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Saat Alışverişinde Verilen World Puanı Yüklenmedi Ve Destek Bulunamıyor
10.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden 5.362,50 TL tutarında bir saat satın aldım. Ürünü alırken ürün sayfasında bu alışverişe özel 1.000 World puan hediye edileceği açıkça yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek alışverişimi tamamladım.
Alışverişten sonra puanlar World kartıma tanımlanmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, puanların en geç 09.10.2026 tarihine kadar kartıma yansıyacağını söyleyince beklemeye devam ettim ve görüşmeyi sonlandırdık. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir puan tanımlanmadı.
İdefix uygulaması üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştığımda da sistem izin vermiyor ve bu nedenle tekrar yazılı destek de alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine de artık ulaşamıyorum. Yani hem vaat edilen puan yüklenmedi hem de sonrasında sağlıklı bir destek kanalı bulamıyorum.
IDE6AA30e5BD0908 numaralı siparişime ait, alışveriş sırasında açıkça belirtilen 1.000 TL değerindeki World puanın, verilen söz doğrultusunda World kartıma eksiksiz ve derhal yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
