to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Teslim Edilmemiş Oyun Masası İçin İade Sorunu
13.09.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Evdemo Milenyum Profesyonel Oyuncu Masası Siyah ürününü 1.799 TL bedelle satın aldım. Ürünün rengi oğlum tarafından beğenilmediği için, ürünü teslim almadan iade etmek istedim. İdefix ile görüştüğümde, ürünü teslim almazsam iade işlemi olacağını söylediler. Bunun üzerine Evdemo lojistiği aradım, onlar da beni aradıklarında ürünü almak istemediğimi söylememin yeterli olacağını belirttiler.
Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, 23.09.2026 tarihinde sistem üzerinden “ürün teslim edildi” mesajı geldi. Kargo firması ile görüştüğümde bunun bir hata olduğunu, ürünün geri götürüldüğünü ve iade edilmek üzere kendilerine geri döndüğünü ifade ettiler. Ancak İdefix hesabımda ürün hâlâ teslim edilmiş olarak görünüyor.
Bu nedenle teslim almadığım ürün için İdefix üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. İdefix ile bu süreçte iki kez görüştüm, haklı olduğumu söylediler ancak sistem üzerinden iade açılmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Kayıt bırakmama rağmen yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi ve teslim almadığım ürünün ücretini geri alamıyorum.
Teslim almadığım ve kargo firması tarafından geri götürülen bu ürünün bedeli olan 1.799 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
