idefix müşteri hizmetleri

İdefix’ten aldığım hediye çeki ile yaklaşık iki haftadır alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem kodu geçersiz olarak görüyor. Bu nedenle hediye çekimi kullanamadım ve alışverişimi tamamlayamadım. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplamda dört kez telefonla aradım. Görüşmelerim 25 v...

17.12.2025 tarihinde İdefix sitesi üzerinden Trust Coffee adlı satıcıdan 6’lı paket × 2 adet olmak üzere toplam 12 adet Lavazza marka çekirdek kahve ve ayrıca 2’şerli paket halinde 2 adet çekirdek kahve siparişi verdim. Toplamda 16 adet çekirdek kahve için kredi kartımla yaklaşık 8.000 TL ödeme yapt...

06.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İdefix üzerinden 149.565,32 TL tutarında altın alımı yaptım. Ödeme esnasında özellikle 3 taksit seçmeme rağmen işlem banka tarafından tek çekim olarak gerçekleştirildi. Yaşadığım durum üzerine hem İdefix hem de banka müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak he...

İdefix üzerinden 16.04.2025 tarihinde 70mai A810 + RC12 ön ve arka araç içi kamera seti satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonucu hem yetkili servisin kararı hem de Tüketici Hakem Heyeti’nin ücret iadesi yapılması yönündeki kararına rağmen 7.019 TL’lik bedel tarafıma hâlâ iade edilmedi. ...

İdefix Premium üyesiyim ve üyeliğimin ilk 6 gününde verdiğim 3 siparişimden 2’si, hiçbir talebim olmadan ve bilgim dışında “tedarik edilemedi” bahane gerekçesiyle keyfi şekilde iptal edildi. Özellikle ıde6958281312973 numaralı, 02.01.2026 tarihli siparişimde yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem ...

20 Ocak tarihinde idefix eczane paketinden Ocean d3 k2 isimli ürünü sipariş verdim. İlgili sipariş numaram IDE696f4bc800cf8’dir. Normal teslimat süresinin çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm 17 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de kayda değer bir iler...

28.01.2026 tarihinde idefix üzerinden verdiğim IDE697928125d01b numaralı siparişimde yer alan 2 ürün, günlerdir sistemde “teslimat aşamasındadır” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimin kargo ve teslimat sürecinde herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ya...

22.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden, iş ortağı Onur Market satıcısından Fakir marka toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün bedeli 4.949 TL idi. Siparişim 62369986 teslimat numarası ile Mersin Tarsus adresime yönelik olarak oluşturuldu. Sipariş sonrasında ürünle ilgili defalarca dönüş...

İdefix üzerinden aoc 23.8" 24G4X 0.5 MS 180hz fast ıps HDMI DP Adaptive-Sync G-Sync Gaming Monitör satın aldım. Ürün 15.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Monitör elime eski bir ambalajla ulaştı ancak buna rağmen bir sorun olacağını düşünmedim. Monitörü ilk bağladığımızda kısa bir süre içinde...

04.02.2026 tarihinde idefix üzerinden “Bez Merkezi” satıcısından hasta bezi siparişi verdim (sipariş no: IDE698342fe0f433). Siparişim iki gün boyunca sistemde bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece üyelik mailime “entegrasyon hatası” şeklinde bir mesaj düşerek iptal edildi. Bu...

İdefix’in web sitesi üzerinden 1.198,00 TL ödeyerek satın aldığım kulaklık bana arızalı şekilde teslim edildi ve ilk günden itibaren şarj almıyordu. Ürünü teslim aldığım andan beri düzgün şekilde kullanamamaktayım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini arayıp iade talebi oluşt...

27.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden kuyum kategorisinden 159.000 TL tutarında bir ürünü 3 taksitli olarak satın aldım. Ancak daha sonra bankamın ekstre kesim tarihinden sonraki gün faturayı incelediğimde, bu ödemenin bankaya taksitli değil, tek çekim olarak bildirildiğini fark ettim. Durumu öğren...

2 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden Strepsils marka boğaz pastili siparişi verdim, bugün itibarıyla 4 gündür bekliyorum ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram IDE6980EA0FCD79F’dir. Hem İdefix üzerinden hem de karşı satıcıya defalarca yazmama rağmen satıcı mesajlarıma hiç cevap ...

31 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan marka kedi maması siparişi verdim. Tek ürün olan bu siparişimin numarası IDE697dad8c013c8. 5 Şubat’a gelmemize rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde sürekli “kargolanacak” şeklinde bekliyor. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini a...

6 Ocak tarihinde İdefix üzerinden, Lierac çatlak kremi içeren ve 2’li olarak satılan bir ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca tek ürün gönderildi. Sipariş numaram IDE695d744300dd7’dir. Daha sonra satıcının İdefix’ten çekildiği ve bu nedenle eksik gönderilen ürünü temin edemeyecekleri tarafı...

02.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Vardem robot kedi isimli bir oyuncak için sipariş verdim. Çocukları sabırla bekleterek siparişimin kargoya verilmesini beklerken, hiçbir gerekçe ve özür belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Sipariş numaram ıde6980e2775CD24, teslimat...

İdefix’in internet sitesinde kitap alışverişi yaparken “kredi kartına 5 taksit” ibaresine güvenerek hediye almak için bir sipariş oluşturdum. Ürün sayfasında açık şekilde kredi kartına 5 taksit yazmasına rağmen, ödeme ekranına geçtiğimde bu imkan sunulmadı. Bazı bankalarda sadece 1 taksit çıkıyor, v...

İdefix üzerinden satın aldığım Kiwi 4328 halı ve koltuk yıkama makinesini, performansından memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Ürünü çalışıyor mu diye kontrol ettiğimde, daha yıkama aşamasına geçmeden sadece 5 dakika içinde bir depo suyunu tamamen bitirdi. Bu şekilde verimli bir temizlik yapm...