Prime Sepet Ariel Professional Deterjanı E‑Fatura Yüklenmemesi Ve Gecikme

İdefix üzerinden satıcısı Prime Sepet olan Ariel Professional Toz Çamaşır Deterjanı Parlak Renkler 10 kg ürününü satın aldım. İlgili ürün IDE6AB7749d3c597 numaralı siparişimle 30 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünün teslimatından sonra e-faturamın tarafıma iletilmesi için defalarca kez müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak yaklaşık 10 gündür her talebimde “Satıcı ile görüşüldü, faturanız gün içerisinde yüklenecek / 7 iş günü içinde yüklenecek” şeklinde hazır ve birbiriyle çelişen yanıtlar verilerek taleplerim sonuçlandırılmadan kapatıldı. Ekte sunduğum ekran görüntüsünde de bu sürece ilişkin yazışmalar ve verilen standart cevaplar yer almaktadır.

Satıcının Prime Sepet olmasına rağmen, İdefix üzerinden satın aldığım bu ürünün e-faturasının günlerdir sisteme yüklenmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir bir durum değildir. Yasal olarak düzenlenmesi zorunlu olan e-faturamın derhal sisteme yüklenerek tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.