İdefix Sipariş İptali, Satıcı Tehditleri Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İdefix üzerinden verdiğim bir siparişim, bir hafta boyunca çözüm beklememe rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadan iptal edildi. Sipariş detaylarımda Lenovo Ideapad Slim 3 dizüstü bilgisayar için “ürün iptal edildi / ödeme yapıldı” ibaresi görünüyor. Bu süreçte satıcı beni telefonla arayarak tehditkar bir üslup kullandı ve bu durumdan çok rahatsız oldum.

Ödeme iadesi yapılmaması için müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve önce konuyla ilgili çözüm bulunup bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücret iadesi gerçekleştirilmiş. Perşembe günü 0 (850) 266 06 06 numaralı hattan müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, bu durumla ilgili “yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.

Ben, iptal edilen siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ve bana ilk baştan beri söylenen çözümün uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının tehditkar üslubu ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu konularda tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.