İdefix.com'da Yetkisiz 151.900 TL Alışveriş İçin Hızlı İade Ve Soruşturma Talebi

09.10.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, kötü niyetli kişiler tarafından İdefix.com üzerinden 151.900 TL tutarında alışveriş yapıldığını fark ettim. İşlemi görür görmez bankam ile iletişime geçerek bu harcamanın bana ait olmadığını bildirdim ve hesaplarımın dondurulmasını talep ettim. Aynı saatlerde karakola gidip resmi şikayetimi de yaptım.

Olayın ardından 09.10.2026 gece saatlerinde ve 10.10.2026 tarihinde İdefix müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bu siparişin bana ait olmadığını, kredi kartımın kötü niyetli kişiler tarafından farklı bir kullanıcı hesabında kullanılarak bu işlemin gerçekleştirildiğini açıkça anlattım. Firma bana, kayıt altına aldıklarını ve inceleyeceklerini belirtmesine rağmen, şu ana kadar net bir açıklama veya çözüm sunmamıştır. Son olarak bana iletilen kayıt numarasının 779547 olduğunu biliyorum.

Akbank tarafından bu işleme ait detaylı bir dekont sistemden çıkarılamadığı, sadece onay kodu ve provizyon numarasının bulunduğu tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen İdefix firması ısrarla dekont talep etmekte, bankamın sağladığı bilgilerle yetinmemekte ve bu nedenle süreç ilerlememektedir. Akbank’tan gelen 09.10.2026 tarihli, İdefix.com üzerinden 151.900 TL’lik işleme dair bilgilendirme mesajı da elimde bulunmaktadır. Bilgim dışında ve tamamen kötü niyetle yapılmış olan bu işlemin acil şekilde durdurulmasını, varsa sevkiyatın derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 151.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İdefix firmasının, ellerinde bulunan kayıt, kullanıcı bilgileri ve banka provizyon bilgileri üzerinden gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini ve tarafımla telefon üzerinden ivedilikle iletişime geçmesini rica ediyorum.